Informativa sulle spedizioni – MIA SU

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026

Grazie per aver scelto MIA SU!

Desideriamo offrirti un'esperienza di acquisto piacevole, sicura e trasparente, dalla scelta dei tuoi prodotti fino alla consegna.

La presente informativa descrive le modalità di preparazione degli ordini, i tempi e i costi di spedizione, il tracciamento delle consegne e le procedure da seguire in caso di eventuali problemi.

1. Elaborazione e preparazione degli ordini

Tutti gli ordini ricevuti su MIA SU vengono preparati con cura prima di essere affidati al corriere.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento, salvo circostanze eccezionali o diversa indicazione riportata sul sito.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un'email di conferma della spedizione.

2. Metodi di spedizione e tempi di consegna

MIA SU si impegna a offrire un servizio di spedizione rapido e affidabile.

Spedizioni in Italia

Il tempo di consegna stimato è di 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.

Le consegne verso isole, località remote o zone difficilmente raggiungibili potrebbero richiedere tempi aggiuntivi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in caso di:

• Festività nazionali e periodi di elevato volume di spedizioni.
• Condizioni meteorologiche avverse.
• Scioperi o interruzioni dei servizi di trasporto.
• Problemi logistici del corriere.
• Indirizzi di consegna incompleti o errati.

MIA SU si impegna a fornire assistenza in caso di ritardi e a rispettare i termini di consegna previsti dalla normativa applicabile.

Salvo diverso accordo, la consegna ai consumatori avverrà comunque nel rispetto del termine legale di 30 giorni dalla conclusione del contratto.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base alla destinazione e al metodo di spedizione disponibile.

L'importo esatto sarà sempre visualizzato durante il check-out, prima della conferma dell'ordine e del pagamento.

Spedizione standard in Italia: [inserire tariffa effettiva].

Spedizione gratuita: [indicare eventuale soglia minima oppure eliminare questa voce].

Eventuali promozioni relative alle spese di spedizione saranno indicate sul nostro sito e applicate secondo le condizioni previste dall'offerta.

Non verranno aggiunti costi di spedizione non comunicati prima della conferma dell'acquisto.

4. Destinazioni di spedizione

Attualmente MIA SU effettua spedizioni in Italia.

Eventuali destinazioni internazionali aggiuntive saranno disponibili e selezionabili durante il check-out, qualora il servizio venga attivato.

Per conoscere le destinazioni effettivamente servite, ti invitiamo a verificare le opzioni disponibili al momento dell'acquisto.

5. Spedizioni internazionali, dogana e imposte

Spedizioni nell'Unione Europea

Per le merci spedite dall'Italia verso altri Paesi dell'Unione Europea e già in libera circolazione nell'UE, normalmente non sono previsti dazi doganali all'importazione.

Le imposte applicabili e le eventuali spese di spedizione saranno gestite secondo la normativa vigente e indicate prima della conferma dell'acquisto.

Spedizioni nel Regno Unito e in Paesi extra-UE

Qualora MIA SU renda disponibili spedizioni verso il Regno Unito o altri Paesi esterni all'Unione Europea, gli ordini potrebbero essere soggetti a:

• IVA all'importazione.
• Dazi doganali, ove applicabili.
• Spese di sdoganamento.
• Commissioni di gestione applicate dal corriere.

L'eventuale pagamento di questi importi dipenderà dal Paese di destinazione, dal valore della merce e dalle condizioni di vendita e spedizione applicate.

Prima di effettuare un ordine internazionale, il cliente sarà informato delle condizioni applicabili e di eventuali costi aggiuntivi prevedibili.

Le procedure doganali potrebbero comportare tempi di consegna più lunghi rispetto alle spedizioni nazionali.

6. Conferma della spedizione e tracciamento dell'ordine

Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email di conferma all'indirizzo fornito durante l'acquisto.

Quando disponibile, l'email conterrà:

• Il numero dell'ordine.
• Il nome del corriere.
• Il codice di tracciamento.
• Un collegamento per monitorare lo stato della consegna.

Il codice di tracciamento potrebbe richiedere alcune ore per diventare attivo sul sito del corriere.

Se non ricevi aggiornamenti sulla spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti.

7. Correttezza dell'indirizzo di consegna

Durante il check-out, ti invitiamo a verificare attentamente i dati inseriti:

• Nome e cognome del destinatario.
• Indirizzo completo e numero civico.
• Codice postale, città e provincia.
• Numero di telefono, se richiesto per la consegna.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato o incompleto, contattaci il prima possibile all'indirizzo info.mia.su@gmail.com.

Faremo il possibile per richiedere la correzione prima della spedizione.

Una volta affidato il pacco al corriere, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile.

8. Pacchi smarriti, danneggiati o consegnati in ritardo

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per MIA SU.

Se il tuo ordine risulta smarrito, danneggiato o non consegnato entro i tempi previsti, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Email: info.mia.su@gmail.com 

Per aiutarci a gestire la segnalazione, ti chiediamo di fornire:

• Numero dell'ordine.
• Nome e cognome utilizzati per l'acquisto.
• Una breve descrizione del problema.
• Eventuali fotografie del pacco o del prodotto danneggiato.

Il nostro servizio clienti verificherà la situazione e, se necessario, avvierà una segnalazione presso il corriere.

In caso di prodotto danneggiato, smarrimento o mancata consegna, saranno garantiti i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento della merce rimane generalmente a carico del venditore fino alla consegna materiale al cliente o a una persona da lui designata, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

La segnalazione tempestiva ci aiuta a intervenire più rapidamente, ma non limita i diritti legali del consumatore.

9. Consegne non riuscite e pacchi restituiti al mittente

Qualora il corriere non riesca a effettuare la consegna, potrebbe essere previsto un nuovo tentativo o il deposito temporaneo del pacco presso un punto di ritiro, secondo le modalità del servizio utilizzato.

Ti invitiamo a seguire le comunicazioni del corriere e a contattarci in caso di difficoltà.

Se il pacco viene restituito al mittente, valuteremo insieme le modalità di una nuova spedizione o dell'eventuale rimborso, secondo le circostanze e nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.

Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati e concordati quando legittimamente applicabili.

10. Modifiche e annullamenti degli ordini

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo: info.mia.su@gmail.com

Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta prima che il pacco venga affidato al corriere.

Una volta spedito l'ordine, potrebbe non essere possibile interrompere o modificare la consegna.

Resta comunque garantito il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa su resi e rimborsi.

11. Assistenza clienti

Hai domande sulla spedizione, sullo stato del tuo ordine o sulla consegna?

Il servizio clienti MIA SU è a tua disposizione per fornirti informazioni e assistenza.

Email: info.mia.su@gmail.com

Sito web: www.miasu.it 

Ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine quando richiedi assistenza relativa a un acquisto.

12. Aggiornamenti dell'informativa

MIA SU si riserva la possibilità di aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche ai servizi di spedizione, alle condizioni operative o alla normativa applicabile.

Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina.

Le modifiche non pregiudicheranno i diritti già maturati dai clienti in relazione agli ordini effettuati.